Este blog ha sido creado
con la finalidad de denunciar públicamente el trato tan humillante y
deplorable que recibí al comprar un coche de segunda mano en AUTOMÓVILES LLORENS, un compra-venta de
coches situado en Almassora, provincia de Castellón. He aquí, mi
experiencia con pelos y señales:
Mi
padre quería comprarme un coche de segunda mano,
y después de mucho mirar coches por internet y haber visto algunos,
nos decidimos a ir a ver un Peugeot 307 que parecía estar bastante
bien, por fuera claro está. Cuando llegamos al lugar, el propietario, que se
llama Rubén, nos dio algunas características del coche, nos dijo en
un principio que tenía 110 caballos, por dentro estaba bastante bien teniendo
en cuenta que el coche tenía 96.000 quilómetros, le faltaba algún que otro
plomo en las ruedas y uno de los faros traseros estaba ligeramente roto.
Después de entrar como pudimos dentro del coche, porque la puerta daba justo a
un pilar, vimos que por dentro estaba bastante bien a simple vista. Nos fuimos
a casa con un buen sabor de boca, el coche estaba bastante bien, y tenía un año
de garantía; su precio era de 3800€. Fuimos otro día a verlo, yo
le dije a mi padre que me gustaba y a él tampoco le desagradaba. Cuando
volvimos al compra-venta, nos dijo que el coche no tenía 110 caballos, que se
había equivocado, tenia 90; pensamos que un fallo lo podía tener
cualquiera y no le dimos más importancia. Mi padre le pregunto si
le dejaría probar el coche y él respondió que no
sin dar más explicación, ya que delante del que iba a ser mi coche no había ninguno; nos fiamos más que
nada por el año de garantía que tenía y porque lo arrancó delante de
nosotros. Lo curioso es que cuando volvimos el coche ya
no valía 3800€, ahora valía 3900€ pero el vendedor accedió
a dejarnos el precio original porque ya habíamos preguntado
anteriormente por el coche y finalmente nos lo quedamos. Cuando fuimos a
recogerlo, nos había cambiado el faro trasero roto, pero respecto los plomos de
las ruedas nos dijo que nada, que no iba a tocar nada.
El día que
fuimos a recogerlo nos dimos cuenta de que la radio no funcionaba, ninguna
emisora, su respuesta fue que en esa zona no había buena cobertura
para que se pudieran oír, la cual cosa era mentira. Nos fuimos a casa y
continuaba sin oírse nada y le dijimos que eso no era normal
y accedió a solucionarlo. Pero siempre intentando poner cualquier
excusa o incluso diciéndonos alguna mentira para poder ahorrarse lo
que fuera.
A los pocos días de
utilizarlo, note que el mando del intermitente no iba correctamente, se lo
comunicamos a Rubén y accedió a cambiarlo
sin ningún problema. Fuimos a dejarle el coche para el cambio, pero
al recogerlo nos dimos cuenta de que el mando era de segunda mano y eso no era
lo peor, el mando seguía sin funcionar bien. Siempre que nos
hacia algún cambio en el coche lo probaba delante nuestra para haber
si estábamos conformes o no con el cambio, pero él llevaba siempre el
coche. Le dije que me dejara probarlo y me di cuenta de que ese mando tampoco
iba bien, a todo esto, para encontrar un mando adecuado al coche pasaron
varios meses. Finalmente, no muy convencido accedió a cambiar de
nuevo el mando y que ya nos avisaría cuando llegara.
Después de varias
semanas llegó otro mando de segunda mano, le volvimos a llevar el coche, pero
nos dijo que no era válido para el coche pero que tenía la solución. Cuando
fuimos a recoger el coche nos dijo que había puesto el primer mando
que cambio al coche pero con una especie de goma espuma en la zona de abajo del intermitente.
No nos mostramos nada satisfechos con el cambio, pero así quedo la cosa, lo
probo él, y luego lo probé yo, pero ese mando tampoco iba correctamente
con la chapuza que le había hecho; ya que hay veces que no me deja poner el
intermitente de la izquierda y el mando esta descolgado por eso le puso la goma
espuma. Otras veces se me encienden las luces cortas sin tocar nada, en
pocas palabras aquello era una chapuza de ir por casa. Después de probarlo
mostramos el desacuerdo con el cambio, pero aun así, él continua sosteniendo
que el intermitente funciona correctamente, cuando en realidad no es así.
El siguiente problemilla
que tuvimos con el coche fue que el freno no le iba, el pedal del freno estaba
como cuando lo pisas sin encender el coche, duro. Es decir, iba conduciendo sin
poder frenar, lo hacía a veces no siempre, pero ya es suficiente como para
tener un accidente. Le volví a llevar el coche y cuando fui a
recogerlo parecía que no lo volvía a hacer, actualmente
puedo decir que no me lo ha vuelto a hacer, pero ya veremos.
Otro día, fuimos a
una gasolinera a poner gasóleo al coche, le pusimos el depósito lleno
y al llegar a casa hice un charco de gasóleo en la acera. Tuvimos que
llevarle de nuevo el coche para que le mirara el depósito, miro la forma de
solucionarlo sin tener que gastarse nada, pero según nos dijo nos
puso otro, no nos dijo si nuevo o no, seguramente de segunda mano.
Después de todas estas
visitas que con cada una de ellas se podía tirar el coche allí una
semana cada vez que lo llevaba, se enciende la luz de anomalía en el
air bag. Yo pensé, no puede ser. Le comunicamos de nuevo el error y nos
dice que lo llevemos para que él lo viera. La luz era fija y
se encendía en el panel de mandos cada vez que arrancaba el coche. Cuando
le llevamos el coche, nos dijo que a él no se le encendía ninguna luz
de error y que lo había puesto en la máquina del taller y no le había
dado ningún error. Le llevamos el coche un lunes y el jueves nos
llama diciendo que no se le había encendido ninguna luz de error, el viernes
fuimos a por él y la luz estaba apagada. Si la luz no se le hubiera encendido
lo más normal es que nos lo hubiera dicho al día siguiente de
llevarle el coche y no esperar a final de semana…
Cuando me lleve el coche
no estaba encendida la luz como he dicho anteriormente, pero fue aparcarlo,
cogerlo al día siguiente y volver a estar de nuevo encendida. Realmente sentí
mucha rabia, porque cada vez que iba él gastaba el coche para
probarlo según él, realmente lo que hacía era gastarlo, porque no me
puedo creer que realice tantas pruebas al coche y falle tanto, no podía entenderlo.
Tuve que volver a
llevarle el coche, en esta ocasión la luz no estaba encendida siempre sino que
iba y venía. Había veces que encendía el coche y se encendía y otras
no. Se lo volví a llevar diciéndole que a mí sí que se me encendía
pero él me volvió a decir que no se le encendía; otra
semana sin el coche y sin ninguna solución.
Le volví a llevar el
coche con la luz encendida y mostrándole la luz en el panel de mandos del coche
para que viera que no me inventaba nada tal y como él me llegó a decir en
varias ocasiones. Lo llevó de inmediato al taller (según él) y me dijo que tenía un error
en uno de los air bags pero que no sabía en cual. Le volví a dejar el coche
otra semana más aproximadamente, me dijo que habían desmontado uno
por uno los air bags y habían limpiado las conexiones. Pensé que era
la definitiva y que no lo volvería a ver, pero no fue así, todavía
se volvió a encender otra vez más, estaba cansada de tener que
dejarle el coche, había pasado ya el año desde que lo compramos y lo había
gastado prácticamente él más que yo.
Cada vez que íbamos teníamos que
soportar sus comentarios burlescos hacia mí y hacia mi
padre diciéndonos que entendíamos mucho
de mecánica con un
tono irónico cuando tratábamos de hacer algún comentario
sobre lo que le pasaba al coche. Llego un momento en que no quería llevarle
más el coche por el trato que recibíamos, ya no era únicamente que
nos solucionaba poca cosa o nada, sino el tono burlesco con el nos
trataba, llegamos a sentirnos maltratados psicológicamente y ya no quisimos
volverle a dejar el coche. No nos fiábamos de él, sabíamos que
no nos iba a solucionar nada, así que pedimos una hoja de reclamaciones. No nos
la quiso dar y tuvimos que llamar a la policía. Ellos mediaron y
finalmente le pusimos una reclamación. Hoy día puedo decir que la reclamación no sirvió para nada. El PROP (Oficina de Atención al Ciudadano de la Comunidad Valenciana) se puso en contacto con él para que yo le pudiera volver a dejar el coche una vez más, él no se negó y el PROP me envió una carta diciéndome que él no se negaba a atenderme en sus instalaciones pero yo en la reclamación deje bien claro que no quería volver a dejarle el coche más veces, quería arreglarlo en otro lugar y que él pagara los costes. Me dijeron que no fue posible porque él no se negó a atenderme. Claro, ¿cómo se iba a negar? ¡Le iba de maravilla que le dejara el coche así no tenia que gastar el suyo!
Finalmente, tuve que llevar el coche a que le hicieran una revisión porque ni yo sabia lo que tenia o donde podía tener el fallo. En el taller donde lleve el coche para la revisión me dijeron que me daba error en el air bag por culpa del mando del intermitente que estaba roto; además de haberlo sacado del desguace, el mando estaba roto y no se sujetaba correctamente al volante. El mecánico me dijo que me habían hecho una chapuza, habían cortado cables que no hubieran tenido que cortar, los habían pasado por un lugar incorrecto, y un largo etcétera, es decir, que la persona que me había cambiado el mando del intermitente en numerosas ocasiones no tenia ni idea de cómo hacerlo; cuando el mecánico me dijo eso, todavía me entró más rabia por todo lo que nos había dicho. Es decir, no había llevado el COCHE NINGUNA VEZ AL TALLER, lo habían hecho todo desde allí, ya que cuando le pedía una copia de la factura de lo que le había hecho el taller al coche se NEGABA en todo momento a dármela, así como también un papel como que se quedaba él el coche. Sin duda, para que no pudiéramos demostrar en ningún momento las veces que le dejamos el coche, luego nos dimos cuenta de todo, y a lo que se refería cuando nos decía: "No me vais a pillar"
Finalmente, tuve que llevar el coche a que le hicieran una revisión porque ni yo sabia lo que tenia o donde podía tener el fallo. En el taller donde lleve el coche para la revisión me dijeron que me daba error en el air bag por culpa del mando del intermitente que estaba roto; además de haberlo sacado del desguace, el mando estaba roto y no se sujetaba correctamente al volante. El mecánico me dijo que me habían hecho una chapuza, habían cortado cables que no hubieran tenido que cortar, los habían pasado por un lugar incorrecto, y un largo etcétera, es decir, que la persona que me había cambiado el mando del intermitente en numerosas ocasiones no tenia ni idea de cómo hacerlo; cuando el mecánico me dijo eso, todavía me entró más rabia por todo lo que nos había dicho. Es decir, no había llevado el COCHE NINGUNA VEZ AL TALLER, lo habían hecho todo desde allí, ya que cuando le pedía una copia de la factura de lo que le había hecho el taller al coche se NEGABA en todo momento a dármela, así como también un papel como que se quedaba él el coche. Sin duda, para que no pudiéramos demostrar en ningún momento las veces que le dejamos el coche, luego nos dimos cuenta de todo, y a lo que se refería cuando nos decía: "No me vais a pillar"
Solo espero que con esta
publicación no le pase lo mismo que a mí a más gente, porque
te fías del año de garantía, pero estaba claro que este buen señor no quería hacerse
cargo de nada, lo único que estaba esperando es que cumpliera el año de
garantía para poder quitarse del medio otro cliente insatisfecho e ir vendiendo
así más y más coches. El coche estuvo allí más de 3 meses en total aproximadamente gastándolo para
uso personal diciéndome que lo que hacía era probarlo. ¡En mi opinión
vergonzoso!
He contado únicamente mi
experiencia, pero tengan en cuenta que habrá mucha gente que habrá pasado por
una experiencia similar y no habrá dicho nada porque sienten que no van a ganar
nada. ¡Lo único que espero es que NO VUELVA A VENDER NI UN SOLO COCHE MÁS Y QUE
NO ENGAÑE MÁS A LA GENTE!